2019年急救站工作考核方案

 

为不断提升我市院前急救标准化管理水平、提高院前急救服务能力、进一步改善院前急救服务行为，根据市卫健委要求，结合全市院前急救工作实际，制定本方案。

一、考核小组

1、急救站日常工作及急救站个人工作考核小组

组长：闫敏敏

副组长：叶金晓、吴圆圆、陆芳、高苒

成员：全体调度员

2、急救站站内工作考核小组

组长：闫敏敏

副组长：刘慧

成员：叶金晓、吴圆圆、高苒、孙志奇、潘志龙

3、急救站拉练工作考核小组

组长：刘慧

副组长：闫敏敏

成员：叶金晓、吴圆圆、高苒、孙志奇、潘志龙

4、急救站新闻宣传工作考核小组

组长：郭凌

副组长：左婕

成员：董刚、周影影、孙志奇

二、考核内容

1、急救站日常工作考核：依据《急救站日常工作考核标准》，采取班考核、日反馈、月通报的方式进行。

2、急救站个人工作考核：依据《急救站个人（司机、医生、护士、接警员）工作考核标准》，采取班考核、日反馈、月通报的方式进行。

3、急救站站内工作考核：依据《急救站站内工作考核标准》，年终采取听取汇报、现场查看、专项督查、急救操作演练的方式进行。

4、急救站拉练工作考核：依据《急救站拉练工作考核标准》，采取事先不通知、以报警人的身份报警，将救护车拉到指定地点，现场检查、现场打分、现场公布成绩的方式进行。

5、急救站宣传工作考核：依据《2019年急救站宣传工作方案》及《急救站宣传工作考核标准》，采取月通报考核、年终汇总方式进行。

三、考核计分

1、急救站考核：日常工作考核总分100分/月/站，年底取平均分；站内工作考核总分100分/年/站；拉练工作考核总分100分/次/站，年底取平均分；宣传工作考核年终累计总分；以上考核成绩年底得分计入总成绩并排名。

2、投诉、回访考核：投诉至上级部门（12345或卫健委），情况属实的，扣除年终总成绩的10%/次；投诉至指挥中心或回访中受理的不满意事件，情况属实的，扣除年终总成绩的5%/次。

3、个人考核：个人工作考核总分100分/月/人，年底取每月平均分作为优秀急救人员评选衡量依据。 

        四、奖惩

1、急救工作月通报：每月以简报形式对急救工作情况通报至市卫健委、各县市区卫生计生局、各网络医院院长、急救站。

2、专项急救工作通报：急救拉练、站内考核等专项工作完成后立即通报至市卫健委、各县市区卫生计生局、各网络医院院长、急救站。

3、年度表彰：根据年终考核成绩进行优秀急救站、优秀院前急救人员评选表彰。有以下情况之一者取消优秀急救站、优秀院前急救人员参评资格：考核资料不真实的、非网内车辆代替院前急救车辆出车的、发生医疗纠纷引起较大不良影响的、因急救站（医院）管理原因出现职工恶意投诉其他单位或人员的、恶意转送三无病人的。

4、急救站日常工作年考核成绩平均分低于70分的，不予签署六大中心建设合作协议。