2018年急救站工作考核方案
为不断提升我市院前急救标准化管理水平,提高院前急救服务能力及服务行为,根据市卫生计生委要求,结合实际工作,特制定本方案。
一、考核小组
1、急救站日常工作及急救站个人工作考核小组
组长:闫敏敏
副组长:吴圆圆、叶金晓、高苒
成员:全体调度员
2、急救站站内工作考核小组
组长:闫敏敏
副组长:刘慧
成员:吴圆圆、叶金晓、高苒、潘志龙
3、急救站拉练工作考核小组
组长:刘慧
副组长:闫敏敏
成员:吴圆圆、叶金晓、高苒、潘志龙
4、急救站新闻宣传工作考核小组
组长:郭凌
副组长:左婕
成员:董刚、周影影、李帅
二、考核内容
1、急救站日常工作考核:依据《急救站日常工作考核标准》,采取班考核、日反馈、月通报的方式进行。
2、急救站个人工作考核:依据《急救站个人(司机、医生、护士、接警员)工作考核标准》,采取班考核、日反馈、月通报的方式进行。
3、急救站站内工作考核:依据《急救站站内工作考核标准》,年终采取听取汇报、现场查看、专项督查、急救操作演练的方式进行。
4、急救站拉练工作考核:依据《急救站拉练工作考核标准》,采取事先不通知、以报警人的身份报警,将救护车拉到指定地点,现场检查、现场打分、现场公布成绩的方式进行。
5、急救站宣传工作考核:依据《2018年急救站宣传工作方案》及《急救站宣传工作考核标准》,采取月通报考核,年终汇总方式进行。
三、考核计分
1、急救站考核:日常工作考核总分100分/月/站,年底取平均分;站内工作考核总分100分/年/站;拉练工作考核总分100分/次/站,年底取平均分;宣传工作考核年终累计总分;以上考核成绩年底得分计入总成绩并排名。
2、投诉、回访考核:投诉至上级部门(12345或卫生计生委),情况属实的,扣除年终总成绩的10%/次;投诉至指挥中心或回访中受理的不满意事件,情况属实的,扣除年终总成绩的5%/次。
3、个人考核:个人工作考核总分100分/月/人,年底取扣分平均分作为优秀急救人员评选衡量依据。
四、奖惩
1、急救工作月通报:每月以简报形式对急救工作情况通报至市卫生计生委、各县市区卫生计生委(局)、各网络医院院长、急救站。
2、专项急救工作通报:急救拉练、站内考核等专项工作完成后立即通报至市卫生计生委、各县市区卫生计生委(局)、各网络医院院长、急救站。
3、年度表彰:根据年终考核成绩进行优秀急救站、优秀院前急救人员评选表彰。
4、有以下情况之一者不得被评为优秀急救站、优秀院前急救人员:非网内车辆代替院前急救车辆出车的、发生医疗纠纷引起较大不良影响的、因急救站(医院)管理不善出现员工恶意投诉其他人员或单位的、恶意转送三无病人的。