急救调度能力提升年之调度指挥专项行动

为了提升调度员接处警能力，指挥中心将调度指挥纳入急救调度能力提升年专项行动之一，由专人负责搜集以往发生的通用事件、特殊事件处理过程，通过集体讨论的方式对各类事件的调度指挥进行培训，每两周至少进行1次，以达到规范处理方式、统一处理方式的目标。

该项行动共分9期进行调度工作接处警培训，现已进行5期，主要培训内容为：第一期本院接警事件及备注；第二期派车时无车、要求乡镇卫生院、不清楚具体地址的怎样与病家沟通；第三期派车后救护车到达现场特殊情况及特殊报警、会车事件的处理；第四期重大事件的处理流程；第五期催车与退车电话时怎样与出车人员沟通、转院与病家沟通。