德州120时刻坚守生命防线

护航疫情防控最前沿

 

“120”是守护人民健康的生命热线。自3月10日我市进入疫情防控紧急状态以来，为了全力保障人民群众生命健康，德州120立即响应，严阵以待做好院前急救各项准备工作，充分发挥“哨点”作用，通过提高指挥调度“甄别”能力，将防控关口前移，有效防范疫情在院前急救环节的扩散。

为切实将各项防控工作落实落细，指挥中心多次召开疫情防控部署会议，对当前急救调度、综合协调、应急救治等工作进行安排部署，要求全市院前急救系统牢固树立“一盘棋”思想，迅速进入备战，各司其职、各尽其责。一是强化调度人员值班值守，要求对每一起特殊病例、发热病例进行面对面交接，确保当班事件当班处理。二是做好对所有因发热、干咳、胸闷呼救病例的询问排查、全程跟踪工作，绝不漏掉一个信息、一个病人、一个事件，全面形成闭环管理。三是疫情防控工作专人负责，分别建立调度和行政抗疫工作日志，确保疫情信息及时传递、疫情政策及时掌握，保证每一起事件都能够追根溯源。同时，新闻宣传人员要做好疫情期间健康科普培训与正面典型宣传，为取得防控工作胜利增强信心、汇聚力量。四是要求全市急救站备齐备足值班车辆、充实值班人员，认真做好日常消杀工作，确保院前急救工作安全、高效、规范进行。

作为全市院前急救系统的调度指挥中枢，多年来，德州120坚持“上下联动齐推进、以点带面全覆盖”的工作格局，让生命绿色通道畅行无阻。电话有录音，车内有监控，指挥中心从派出救护车后的每一个环节都全程进行跟踪，在做好指挥调度的同时，将标准化管理融入到院前急救全过程。每天约1500个报警电话、300起派车事件都在我们这里保留了最完整的数据。全市院前急救系统严密配合、高效应对,实现了环环相扣、无缝衔接、闭环管理，为我市应对疫情防控工作做出了积极努力。

坚持关口前移，守好疫情防控前哨站

“不留下一个漏洞、不错过一个细节、不放弃一丝努力。”疫情面前，人人都是这场战斗中的勇士，警铃一响，就如同冲锋的号令。我们的调度员在做好日常接警工作外，还需要对每一起报警事件进行详细筛查，这时候会有患者显得很不理解，甚至拒绝配合。而我们的调度员们总是付出比平时更多的耐心去安抚患者的情绪，讲道理、说政策、谈利弊，认真、仔细地甄别、记录好每一起事件。虽然工作量比平时多出了一倍，但她们依旧耐心解释，尽力消除患者的恐慌心理。而我们的调度员也只是一个个普普通通的年轻女生，面对报警者的激动情绪、发泄话语，也会偷偷掉下眼泪。但无论受了多少委屈，只要她们坐到调度台上的那一刻，都会拿出最积极饱满的工作态度，为疫情防控尽微薄力量。连日来，全体调度员都自觉延长了工作时间，即“早来一小时、晚走一小时”，夜班工作人员甚至连续工作16个小时。即使一脸疲惫，她们仍然说：“绝不能遗漏任何一例可疑病患，我们认真仔细一点，市民的安全保障就更多一点。”全体人员时刻待命，积极应战，快速处置急救患者，分类分层次满足各类人员的就医需求，让每一名患者都得到安全有效的救治，确保急救调度工作加量、责任加重，管理加强、细节强化，为市民健康筑牢安全防线。

坚守战“疫”一线 勇扛使命担当

在这场“没有硝烟的战争”中，120急救人员成为了战“疫”中能打善战的勇猛尖兵。10秒钟接受派车指令，平均出车时间1分48秒，新挑战、新考验，他们负重前行，迎难而上，疾驰在疫情防控最前线。面对异常繁杂的处置环境和高强度的救治工作，全市院前急救人员积极应对。其中一部分人员被抽调到核酸检测队伍，另一部分人员继续坚守日常急救工作任务。为了及时掌握疫情防控最新要求，做好细节管理，大家加班加点学习相关文件，定期开展院感防控实战演练，力求做到转运工作更科学、更规范，最大程度地保障了病人及工作人员的安全。

全市院前急救系统全员上阵、众志成城，履行着“救死扶伤”的使命，守护生命的绿色通道。他们也是平凡之躯，身边也有亲人牵挂，但是为了抗击疫情，为了更好地救治病人，毅然决然逆流而上，成为疫情中最美的逆行者，为遏制疫情蔓延筑起了一道坚固的“安全防线”。