德州市创建法治政府建设示范市应知应会100问（第五期）

2019年5月，中央依法治国办向社会发布《关于开展法治政府建设示范创建活动的意见》和《市县法治政府建设示范指标体系》，正式启动第一批法治政府建设示范创建活动。活动每两年开展一次，梯次推进，旨在树立一批新时代法治政府建设新标杆，开创法治政府建设新局面。同年7月，山东省委依法治省办印发《山东省2019年法治政府建设示范创建活动实施方案》，同步开展省级法治政府建设示范创建活动。

德州市委高度重视法治政府建设，市十六届党代会明确提出争创全国法治政府建设示范市的目标。2022年3月，市委、市政府印发《德州市法治政府建设示范创建三年行动方案（2022—2024年）》，明确示范创建工作思路。2023年3月，市委全面依法治市委员会印发《德州市法治政府建设示范创建重点任务提升方案》，进一步明确创建工作目标和重点任务。为推进我市示范创建工作深入开展，进一步提升创建活动知晓率和群众参与度，市委依法治市办收集整理《德州市创建法治政府建设示范市应知应会100问》，供大家学习参考。

41什么是首问负责？

答：最先接受服务对象咨询或联系政务服务事项事宜的工作人员，负责处理、引荐或联系相关窗口或工作人员解决服务对象提出的问题。对服务对象提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给服务对象一个满意的答复。

42什么是一次性告知？

答：受理人员在接待服务对象咨询及办理政务服务事项过程中，一次性详细告知其所要办理或咨询事项所需提供的资料、应符合的条件、办理流程、办理时限等内容。

43什么是代办？

答：受单位、企业或个人(统称服务对象)委托，进驻本级行政区域的政务服务事项可由县(市、区)政务服务中心、乡(镇)便民服务中心或村(社区)便民服务站工作人员代为办理的服务。

44什么是政务服务“好差评”？

答：办理政务服务的企业、群众对政务服务事项、政务服务机构、办事平台的服务便民度及服务人员的服务规范、服务效率、服务质量等作出的评价。

45优化公共服务，对便民服务热线的要求是什么？

答：市级政府建立便捷高效、规范统一的12345政务服务便民热线，除110、119、120、122等紧急热线外，按上级政府部署将其他非紧急类政务热线整合，实现政务咨询投诉举报等统一受理、按责转办、限时督办、办结反馈。县级政府对涉及本级政府及部门的政务咨询投诉举报及时处置、限时办结。

46公共法律服务包括哪些内容？

答：法治宣传教育、法律咨询、法律援助、调解、村（居）法律顾问、公证法律服务、律师法律服务、司法鉴定法律服务、基层法律服务、法律职业资格考试等。

47为什么要积极推行政府法律顾问制度？

答：（1）有利于推进法治政府建设；（2）有利于提升行政决策水平；（3）有利于增强各级行政机关领导干部及工作人员的法治观念；（4）有利于加强法治工作队伍建设。

48什么是地方政府规章？

答：省、自治区、直辖市和设区的市、自治州的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规,制定规章。

49地方政府规章可以就哪些事项作出规定？

答：（1）为执行法律、行政法规、地方性法规的规定需要制定规章的事项；（2）属于本行政区域的具体行政管理事项。设区的市、自治州的人民政府制定地方政府规章，限于城乡建设与管理、生态文明建设、历史文化保护、基层治理等方面的事项。

50什么是行政规范性文件？

答:行政规范性文件是指除国务院的行政法规、决定、命令以及部门规章和地方政府规章外，由行政机关或者经法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织依照法定权限和程序制定并公开发布，涉及公民、法人和其他组织权利义务，具有普遍约束力，在一定期限内反复适用的公文。

 

 

 

 

来源：法治德州