急救调度能力提升年之地名地形专项行动

接警过程中，经常接到的是一些情况严重的突发性疾病或车祸事故，因情况紧急，病人家属往往说不清准确地址，每当遇到这种情况，调度员在稳定对方情况的同时，尽快问清详细地址，这就要求调度员对地名地形有较高的熟悉度，根据病人家属提供的部分信息，在脑海中浮现周边置，给予病人家属提示，确认具体地址后以最快速度派出急救车辆。所以，为打造知晓全市地形的“活地图”，指挥中心将地名地形做为急救调度能力提升年的专项行动进行，对调度员进行德州市地名地形进行全面培训，根据负责人制定的培训细则，调度员遵照时间安排，对德州市地名地形进行实地堪查。为达到高效率派车目标，地名地形培训分三个阶段完成。

    第一阶段:3月-4月对德城区所有街道的地名地形实地堪查，每次堪查完毕当天手绘地图并记忆，并于堪查后两天，也就是每周五进行考试，考试形式主要为抽签的方式选择道路，以默画或现场背诵的形式进行考核。

    第二阶段:4月-6月手绘德城区地名地形总图及细节图，并复习记忆，定期进行考试，考试以划片分区的方式进行，每周进行一区，反复强化，通过画图、背诵的方式加深记忆。

    第三阶段:7月-12月根据工作时间安排，空闲期对各县市区县城实地堪查，分批次进行，并在手绘地图后考核。

现地名地形专项行动第二阶段已进行完毕，所有调度员手绘了德城区地名地形细节图及总图，细节图可以让调度员对小区域内的道路地名进行记忆，而总图可以让调度员对所有小街道有一个整体轮廓的景观呈现。通过实地堪查、不断记忆、手绘地图，让我们离“活地图”又近了一步，接下来的工作是不断强化德州市的地名地形。

附图：调度员手绘地图-德城区总轮廓地名地形图