为生命架起绿色桥梁

深夜德州120联合110寻找失联病人

6月4日凌晨，当很多人都已进入梦乡的时候，德州120调度指挥大厅还在紧张的忙碌中。12点46分，一阵急促的铃声响起，调度员第一时间接起电话，“您好，德州120，请问您需要救护车吗？”报警人称自己身体不适，需要紧急救治。当调度员在详细询问病人所属县域（城区）等信息时，对方只说出了“洛北花园”便挂断了电话。还未采集完毕急救信息，报警便中断，首接调度员吕莹本着对每一起事件高度负责的态度立即进行回拨，一遍、两遍、三遍……但电话一直处于无法接通状态。吕莹立即将此事件报告给调度组长，叶金晓快速响应作出指示，凭借多年的调度工作经验，从目前掌握的信息，只有禹城市有“洛北花园”小区。来不及犹豫，立即派出禹城市人民医院急救站救护车火速赶赴现场，希望通过报警人仅有的只言片语为我们指引出正确的方位信息。

因为没有具体方位，病人电话又处于无法接通状态，在派出救护车以后，调度员与110紧急联动，请求支援，以进一步锁定报警人的具体信息。与此同时，医护人员已经到达现场，挨家挨户进行敲门、寻找……经过120和110的联合行动，最终成功联系到病人家属。保证每一起事件快速出车，不放过任何一个危重病人救治的希望是指挥中心一直遵循的原则。在听到病人已无大碍后，调度员和急救人员悬着的一颗心才终于放了下来。

近年来，在我们接警工作中病人报不清地址便挂断电话后又失联的事件时有发生，指挥中心为了保障病人生命健康安全，保证每一位急危重症患者都能得到及时有效的救治，穷尽一切办法进行联系。如与110紧急联动协查登记信息、寻找同小区（同村）曾经拨打过120的患者，以进一步确定报警人具体信息、位置等等。用最快的速度准确无误的派出每一辆救护车、让每一位患者得到及时有效的救治是全市院前急救系统始终遵循的目标，也是我们践行“严真细实快”工作作风的具体体现。下一步，指挥中心将持之以恒地做好院前急救各项工作，以实际行动诠释“生命相托 分秒把握”的铮铮誓言。