德州120开展“急救调度能力提升年”活动
为打造快速文明接警、懂医学知识、懂得院前急救专业技能、掌握计算机技能、知晓全市地形的“活地图”等多学科内容为一体的高素质调度人员。德州市120急救调度指挥中心结合院前急救对指挥调度的要求,将2017年定为“急救调度能力提升年”,全面提升调度员急救调度服务能力。
2017年2月指挥中心成立提升年活动小组,制定《急救调度能力提升年活动方案》和《急救调度能力提升年实施细则》,提升年活动中的各项工作由专人负责,以责任到人、全员参与的方式进行。活动主要分为地名地形专项行动、服务质量专项行动、调度指挥专项行动、急救技能专项行动、监督考核专项行动五大项。行动目标任务明确,分工细致,要求调度员们分步骤、分阶段达到。
现各项活动任务已分配完毕,接下来3月至6月将按照《急救调度能力提升年实施细则》进入培训阶段,五大专项行动同时进行,对调度员展开地名地形、区域划分、服务态度、标准化用语、事件处理能力、急救知识等方面,以实地堪察、集中学习的方式进行培训,通过每周考试的方式进行督导,以确保提升年活动取得实效。