德州120调度员电话指导“隔空”急救　

居民送锦旗致谢

4月22日上午，市民李先生及其妻子来到德州市120急救调度指挥中心，将一面印有：“急救调度专业过硬 电话指导护佑生命”的锦旗送到调度员高苒的手中，感谢她在危急时刻，第一时间通过电话进行急救指导，使自己的孩子转危为安。李先生妻子哽咽地说：“一周多的时间，我心里一直记挂着这件事，当时情况特别危机，如果没有对孩子进行及时有效的急救，后果不堪设想，很有可能就再也见不到孩子了！今天终于有时间过来，来当面感谢120的调度员们。”

保持通话，她用120电话搭建生命桥梁

4月15日晚7点左右，德州市120急救调度指挥中心接到一通求助电话：一位女童呕吐后出现抽搐、憋气、无法呼吸等症状。首接调度员派出救护车后，患儿家属再次打来电话，在这期间调度员高苒沉着冷静、有条不紊，立即对其进行电话急救指导。电话中她一次又一次的重复急救方法，耐心指导和安慰呼救者，使得患儿在到达医院前保证了生命体征的稳定，从而转危为安。

谢谢你们，生命热线的守护者

“从来没有遇到过这种情况，孩子突然没有呼吸，我在打完120电话后就不知所措了，脑子一片空白，不知道该求助谁。由于紧张，我又再次拨打了120，当听到电话里调度员坚定有力的声音及专业的指导后，感到踏实多了……。现在孩子恢复的很好，所有检查指标都是正常的！正是因为你们的专业指导、耐心和不放弃，才让我的孩子转危为安，也正是因为有你们的守护，人民群众的生命健康才有了保障，谢谢你们了！患儿妈妈激动地说道。”

锦旗上“急救调度专业过硬 电话指导护佑生命”短短16字却铿锵有力，激人奋进，它既是患者家属对调度员们工作的赞美，更是对德州120“生命热线一呼通”的充分肯定与鞭策。下一步，指挥中心将继续秉持“迅捷、准确、细致、热情”的服务宗旨和“人民至上、生命至上”的高度责任感，全力提升我市院前急救服务水平，为百姓提供更优质、更高效、更便捷的急救服务，更好的保障全市人民群众生命安全和身体健康。